负责售后咨询处理
☑️提供专业、耐心的售后服务
☑️处理订单异常问题，并协调仓储及相关部门推进解决
☑️确保售后流程的准确性与时效性
☑️记录并整理常见售后问题，定期反馈推动问题优化
☑️维护客户关系，提升用户满意度
☑️配合大促期间的售后
 
要求
☑️拥有至少2年以上客服工作经验
☑️熟悉平台退货、退款及异常订单处理流程
☑️情绪稳定，具备良好的客诉处理能力
☑️具备优秀的沟通能力和客户服务意识
☑️能够接受排班工作，适应轮班制及节假日排班