最新客户成功远程工作招聘信息

岗位职责

• 作为灵活的技术资源，协助客户成功经理处理复杂的客户技术问题
• 主导平台优化，包括配置审查、最佳实践设置和主动调优
• 记录会议总结和下一步行动到CRM系统
• 识别超出范围的情况，清晰交接给关键事件经理或技术支持团队

任职要求

• 3年以上面向客户的技术角色经验（邮件基础设施、IT安全/管理、工程或技术支持）
• 扎实掌握Abnormal平台及配置最佳实践，能独立与客户协作
• 优秀的三级分类判断能力，能快速决定是否需要高级技术资源介入
• 能同时管理多个时间受限的短期技术参与项目
• 出色的技术与非技术沟通能力，能向高级客户利益相关者做汇报

加分项

• 熟悉邮件认证/交付协议及云邮件平台（Microsoft 365、Google Workspace）
• 有浮动/池化技术资源模型经验（如专业服务、部署或解决方案工程）
• 技术领域学士学位或同等实践经验

岗位职责

• 负责产品与商业变更的上市就绪，涵盖新品发布、定价/包装调整、SKU迁移与淘汰等
• 将产品决策转化为运营需求，覆盖产品目录、定价、合同、CPQ、计费、授权、薪酬等环节
• 与产品团队早期协作，识别跨职能依赖并确定决策项、负责人和时间表
• 协调销售、市场、客户成功、财务、法务等团队，完成端到端运营验证和风险管控

任职要求

• 至少8年工作经验，其中5年以上产品运营、销售运营或商业运营经验
• 有支持产品发布、定价/包装变更等跨职能GTM项目的实际经验
• 熟悉SaaS商业流程：报价/CPQ、合同、计费、供应、续费、薪酬等
• 能独立协调产品、技术、财务、法务等多部门，无需直接管辖权
• 具备出色的书面与口头沟通能力，能梳理需求、推动跨职能决策

加分项

• 有B2B SaaS或订阅制业务经验
• 熟悉Salesforce、CPQ、计费、授权等quote-to-cash系统
• 有设计或改进产品上市/GTM就绪流程的经验

岗位职责

• 与高级GTM领导者合作，设计并执行利用Gong AI操作系统实现收入转型的策略
• 将客户当前流程映射到AI驱动的工作流，以产出可量化的收入成果
• 推动采用和变更管理，将Gong嵌入客户团队的日常节奏
• 利用数据驱动洞察量化业务成果，展示Gong的ROI和战略价值

任职要求

• 10年以上管理复杂企业客户、与多方利益相关者打交道的经验
• 能与VP及C-level高管建立关系并主导价值与ROI对话
• 数据驱动思维，注重交付可衡量的结果
• 出色的沟通、谈判和演示能力，能在快节奏环境中自我驱动

岗位职责

• 负责企业级客户的全生命周期管理，包含产品采用、续约与增长。
• 与客户共同制定成功计划，推动客户达成业务目标，提升满意度。
• 监控客户环境，主动识别风险并推动升级处理，防止客户流失。
• 协调销售、工程、市场等团队，管理升级案例并撰写RCA报告。

任职要求

• 8年以上科技公司客户成功或技术客户管理经验。
• 具备全球企业级客户的升级管理与主动客户管理经验。
• 出色的表达、书面及口头沟通能力，能面向高管汇报。
• 能接受偶尔出差及非标准工作时间。

加分项

• 计算机相关专业本科及以上学历优先。

岗位职责

• 负责指定区域的销售管道管理，确保达到季度和年度收入目标。
• 制定并执行客户策略，协调内部团队向企业客户传递价值。
• 与 C 级高管建立深厚关系，推动长期战略合作。

任职要求

• 具备与客户沟通的能力，能发现深层业务挑战并提供解决方案。
• 具有挑战者思维和领导力，能运用客户洞察和技术知识解决复杂数据问题。
• 擅长主导多利益相关方的复杂销售过程，促进团队合作。

其他说明

无申请截止日期，可能包含激励薪酬和股权。

岗位职责

• 对企业客户全生命周期负责：维护关系、确保产品价值、推动续约与增长
• 为每个客户制定书面计划，30 天内完成新客户方案，并持续更新风险与下一步动作
• 识别并推动基于真实价值的增购机会，大型扩张与客户经理协作完成
• 把健康客户发展为推荐人、案例研究和行业口碑，并反馈产品改进建议

任职要求

• 3 年以上客户成功、客户管理或面向客户的 SaaS 经验，独立负责过续约或扩张目标
• 能快速理解客户如何赚钱，把产品与客户看重的商业结果挂钩
• 主动识别续约风险与增购机会，不等指派；善用数据、AI、自动化做决策
• 能与日常用户到高管各层级清晰沟通，适应异步远程协作，接受绩效薪资

加分项

• 有抵押贷款或房屋贷款行业经验，或曾向该行业销售
• 有金融科技、房地产科技或地产相关领域经验

其他说明

公司已盈利、全远程，异步优先，每年两次全员线下聚会；团队精简，强调用技术与 AI 减少重复工作。

岗位职责

• 评估新老客户的风险状况，设计定制化反欺诈策略
• 提供风险缓解、用户摩擦和验证流程优化建议
• 设计适用于不同行业和场景的标准化身份验证工作流
• 协调上线准备与实施里程碑，推动客户按时落地

任职要求

• 具备欺诈、身份、AML/KYC、数字风险或相关领域经验
• 有咨询、技术客户管理等客户面向经验，沟通能力强
• 具备项目管理能力，能协调产品、工程、合规等跨职能团队
• 能将复杂技术概念转化为清晰商业叙事，面向高管汇报

加分项

• 有身份验证、欺诈、合规、金融科技或企业软件经验
• 了解 API、集成、SaaS 平台或实施方法
• 有全球企业客户服务经验

岗位职责

• 管理现有客户关系，识别新机会以扩大Stripe在现有账户中的影响力
• 执行长期销售策略，主导商业谈判，完成复杂交易
• 制定账户计划，交叉销售给战略客户，推动收入增长
• 与内部和外部利益相关者合作，协调技术和业务需求

任职要求

• 10年以上销售经验，最好有技术产品销售背景
• 8年以上与企业组织进行复杂销售周期的经验
• 能够理解技术需求并制定跨产品解决方案
• 出色的沟通和演讲技巧，能够与多方利益相关者有效互动

岗位职责

• 通过电话、视频和邮件执行销售技巧，最大化客户留存率，减少客户流失。
• 执行续约流程，确保年度经常性收入得以保留或扩展。
• 评估许可证使用情况，完成 true-up 要求，并生成续约报价。
• 与销售和客户成功团队协作制定续约策略，确保续约按时完成。

任职要求

• 有相关销售或客户经验（如 SDR、BDR、销售运营、客服等）。
• 具有 B2B 软件销售的渐进式经验。
• 熟悉订阅制 GTM 模式，具备客户成功管理和续约经验。
• 具备出色的沟通、谈判、演示和成交能力。

加分项

• 有技术产品经验，熟悉 DevOps、软件开发生命周期或应用开发。

其他说明

全球远程职位，但部分角色可能有特定地区资格要求，需与招聘团队确认。

岗位职责

• 协调业务发展机会，从初步接洽到提案提交
• 管理提案时间线、交付物及跨职能协作
• 制作提案演示文稿、预算和范围文件
• 维护CRM中的机会跟踪和报告

任职要求

• 3-5年数字代理或咨询环境中的Producer、项目经理或类似经验
• 有协调提案、投标或客户交付物的经验
• 出色的项目管理和组织能力，能同时处理多个优先级和截止日期
• 优秀的书面和口头沟通能力

加分项

• 有代理业务发展或销售运营支持经验
• 熟悉数字营销、网站、数字产品或CRM
• 有制作提案演示或预算的经验

其他说明

远程优先，合同制，按小时计酬

岗位职责

• 提供产品演示并主导技术销售讨论，包括远程和现场
• 协助销售团队进行定制化价值提案，重点关注身份方向
• 理解客户业务需求并提供解决方案设计
• 管理正式招标（RFP、RFI）并构建正式提案

任职要求

• 计算机科学学士或硕士，或同等企业软件销售经验
• 5年以上解决方案顾问经验，熟悉复杂环境
• 金融服务行业身份解决方案相关经验
• 企业级软件SaaS公司成长阶段工作经验
• 能够理解企业客户需求并通过咨询方式匹配产品

岗位职责

• 建立并维护与医疗顾问和经纪公司的关系网络
• 通过邮件、电话、社交销售等方式执行定向外展活动
• 识别并培育潜在机会，推动渠道合作
• 与内部团队协作，确保协调一致

任职要求

• 2-5年以上医疗、业务开发或销售相关经验
• 有与医疗顾问或经纪合作的经验
• 出色的沟通和关系建立能力
• 积极主动，自我驱动，能独立管理大量关系

加分项

• 有Salesforce或其他CRM平台使用经验

其他说明

远程岗位，要求工作时段与美东时间（ET）重叠

岗位职责

• 研究制药公司、品牌和治疗领域，识别潜在客户并建立目标名单
• 使用LinkedIn、AI工具等执行定向邮件和LinkedIn外联活动
• 维护CRM中的客户信息，跟踪后续步骤并推动会议转化
• 利用AI加速研究、内容开发和会议准备

任职要求

• 至少3年医疗健康、生命科学或医疗营销领域的商务拓展经验
• 有制药品牌或医疗/制药机构外联经验者优先
• 熟练使用CRM、LinkedIn、邮件平台进行外联和管道管理
• 具备强大的研究和写作能力，能使用AI工具提高效率

加分项

• 有制药行业客户开发经验

其他说明

远程岗位，需与美东时间有一定重叠（至少4小时）

岗位职责

• 领导并培养约7-8人的客户成功经理团队，负责高端客户组合的留存与价值实现
• 推动客户留存、产品采用、客户满意度及运营卓越，确保团队达成业务目标
• 与销售、产品、专业服务等部门协作，制定客户策略并管理风险
• 负责组合的预测、客户健康审查及续约流程，确保运营规范

任职要求

• 5年以上SaaS企业客户团队管理经验
• 8年以上客户成功、客户管理或相关客户面对岗位经验
• 具备建立、培养和保留高绩效团队的能力
• 熟悉SaaS业务模型及关键指标，如GRR、流失率、客户健康度
• 能出差最多25%以参加客户会议和团队活动

加分项

• 有企业级或高端SaaS客户成功团队管理经验
• 熟悉MarTech、AdTech、SalesTech等B2B SaaS行业
• 熟悉Salesforce、Gainsight、Clari、Gong等工具

岗位职责

• 解决客户关于薪资处理、差异和平台使用的问题
• 通过邮件、聊天、电话等渠道确保及时响应并满足服务等级协议
• 记录问题详情和解决步骤，为案例分析提供依据

任职要求

• 良好的中英文书面和口头沟通能力
• 注重细节，能够遵循结构化流程并准确记录
• 学习能力强，能快速掌握薪资流程和相关法规
• 有客户服务或薪资处理经验者优先

其他说明

面试流程包括 AI 面试、与招聘人员面试、团队面试、未来经理面试和终极面试

岗位职责

• 为客户撰写短信营销文案、自动化流程和行动召唤，保持品牌调性
• 与客户建立顾问式关系，执行最佳实践并策划创新营销活动
• 追踪分析客户营销结果，确保其快速规模化增长
• 建立短信营销最佳实践，持续提升产品与行业专业知识

任职要求

• 3年以上DTC领域经验，精通短信营销、文案撰写与最佳实践
• 有电子商务及电商营销实际经验，熟悉A/B测试
• 具备客户管理经验，能与决策层沟通
• 能同时处理多任务，分析能力强，数据驱动

其他说明

完全远程职位，base工资加浮动薪酬和股权，无地域薪资差异。

岗位职责

• 识别客户倡导者，协调外联，管理客户同意与审批，避免客户疲劳。
• 制定创意与编辑方向，维护证据资源库（案例研究、视频感言、评论等）的更新与可发现性。
• 管理销售内容库，按交易阶段、客户画像等组织资产，设定并执行新鲜度标准，主动发现内容缺口。

任职要求

• 8年以上B2B内容营销、客户营销或销售支持经验（理想情况下覆盖三类）。
• 有建立和运营客户证据或案例研究项目的实践经验，且销售团队在真实销售周期中积极使用。
• 深刻理解复杂B2B销售周期以及每个阶段所需的特定证据。
• 与客户经理和SDR直接合作制作商业有效内容和支持材料的经验。

加分项

• 熟悉Highspot、Seismic、DocSend等销售内容平台。
• 有Salesforce营销归因或管道报告相关经验。

岗位职责

• 负责为 Checkr 寻找并筛选顶尖候选人，向候选人传递公司故事与价值主张
• 在招聘流程中引导候选人，并与候选人及招聘经理建立长期关系

任职要求

• 具备与候选人及招聘经理建立深厚关系的能力
• 有合同制招聘经验，能独立完成从寻访到录用的全流程

其他说明

合同制岗位，按项目结算

岗位职责

• 为客户提供邮件送达率咨询和最佳实践指导
• 监控客户邮件送达性能，使用内部和第三方工具
• 解决邮件送达问题，与ISP和邮箱提供商合作
• 维护客户关系，确保客户满意度和留存

任职要求

• 学士学位或同等经验
• 2-4年邮件送达率咨询或支持经验
• 2年以上B2B客户面向经验，SaaS背景
• 熟悉邮件发送技术（IP、DNS、SMTP等）和反垃圾法律
• 熟练使用第三方送达率工具（如Validity Everest等）

加分项

• 有邮件营销、合规、推送通知或SMS软件经验