岗位职责
- 与VIP用户建立长期关系，提供个性化支持。
- 通过邮件、在线聊天和电话处理用户日常请求和复杂案例。
- 利用AI和自动化工具提高效率，专注于沟通和解决方案。
- 收集用户反馈，与产品团队协作改善用户体验。
任职要求
- 英语B2以上，书面和口语流利。
- 2年以上客户支持/客户管理/销售/客户成功经验，最好有VIP客户经验。
- 能撰写个性化、有行动号召的沟通内容。
- 能用简单语言解释复杂问题。
- 能适应晚班（16:00-00:00），每周5天。
加分项
- 有西方市场（美国、加拿大、欧洲）客户经验。
- 熟悉Zendesk或类似客户支持工具。
岗位职责
- 建立长期关系，拥有专属高端用户群，用户知道你的名字并直接联系
- 全周期服务用户：处理日常请求、复杂案例，并挽留计划离开的用户
- 通过邮件、在线聊天及电话独立沟通，确保用户获得优质体验
- 作为用户代表向产品团队传递洞察，推动用户体验改进
任职要求
- 英语流利（B2以上），书面为主要工作工具，口语用于电话
- 2年以上客户支持、客户管理、销售或客户成功经验，最好有高端/VIP客户经验
- 具备个性化沟通能力，能用简单语言解释复杂问题
- 愿意上晚班（16:00-00:00），每周5天
加分项
岗位职责
- 与高端用户建立长期关系，提供个性化服务
- 全流程用户支持，处理日常咨询、复杂问题及挽留
- 通过邮件、在线聊天和电话与用户高效沟通
- 利用AI工具自动化重复任务，专注核心沟通
任职要求
- 英语B2及以上水平（书面和口语）
- 2年以上客户相关经验（支持、客户管理、销售或客户成功）
- 愿意接受晚班工作制（16:00-00:00，5天/周）
加分项
- 有西方市场（美国、加拿大、欧洲）工作经验
- 熟悉Zendesk或类似工单系统
岗位职责
- 向客户解释账单和索赔流程，准确响应升级的账单查询
- 处理复杂查询，包括调查和同理心沟通
- 与内部团队协作，参与流程改进项目
- 充当做账和索赔主题专家，提供培训支持
任职要求
- 2年以上健康保险索赔或支持环境经验
- 熟悉行为健康术语（如CPT代码）和保险福利
- 了解PHI和HIPAA合规要求
- 熟悉支付方门户和第三方医疗清算所
加分项
- 在提供商办公室或健康保险公司的工作经验
- 熟悉Zendesk、Atlassian (Jira, Confluence)
其他说明
远程职位，基于美国东部时间工作
岗位职责
- 为员工和客户提供福利计划相关的支持，包括计划属性、定价、覆盖范围、理赔等
- 处理和解决 Zendesk/邮件中的工单和升级问题
- 执行数据相关任务，如数据准备、录入、下载等
- 维护运营流程文档，寻找自动化机会以提高效率
任职要求
- 具备 HR 运营员工福利经验，最好有提供美国 PEO 服务的背景
- 出色的组织、时间管理和客户服务能力
- 能在快节奏环境中有效工作，掌握多种技术工具
- 流利的英语书写和沟通能力
- 接受 AI 和自动化以提高工作效率
加分项
其他说明
这是一个未来机会储备（Future Opening pipeline），非当前开放职位。
与「Zendesk」相关的技能
以下技能经常和 Zendesk 出现在同一批远程职位里，按共同出现的职位数排序。
查看全部技能标签 →
Zendesk 远程职位概况
数字只统计当前仍在招聘的职位，与上方列表里已到期的条目不重复计入。
- 在招职位
- 3 个
- 累计收录
- 5 个
