岗位职责
- 执行每日20-25次业主互动,通过电话、邮件和短信维护关系
- 根据33触达模型完成每月规定次数的业主联系
- 识别业主不满或潜在流失迹象,及时上报并跟踪处理
- 在Monday.com中记录所有互动,保证文档准确完整
任职要求
- 流利的英语和西班牙语(口语和书面)
- 2年以上客户管理、酒店或物业相关经验
- 具备远程独立工作能力,严格使用CRM系统
- 每天主动进行大量外呼,能专业处理困难对话
- 可靠网络和适合远程的家庭办公环境
加分项
- 有短租或物业管理系统(如Streamline VRS)使用经验
其他说明
合同制远程职位,周一至周六工作,月薪1200美元。