最新技术支持远程工作招聘信息

岗位职责

• 作为灵活的技术资源，协助客户成功经理处理复杂的客户技术问题
• 主导平台优化，包括配置审查、最佳实践设置和主动调优
• 记录会议总结和下一步行动到CRM系统
• 识别超出范围的情况，清晰交接给关键事件经理或技术支持团队

任职要求

• 3年以上面向客户的技术角色经验（邮件基础设施、IT安全/管理、工程或技术支持）
• 扎实掌握Abnormal平台及配置最佳实践，能独立与客户协作
• 优秀的三级分类判断能力，能快速决定是否需要高级技术资源介入
• 能同时管理多个时间受限的短期技术参与项目
• 出色的技术与非技术沟通能力，能向高级客户利益相关者做汇报

加分项

• 熟悉邮件认证/交付协议及云邮件平台（Microsoft 365、Google Workspace）
• 有浮动/池化技术资源模型经验（如专业服务、部署或解决方案工程）
• 技术领域学士学位或同等实践经验

岗位职责

• 处理 QuickMail 和 Mailflow 的客服工单，解决邮件送达、DNS、LinkedIn 自动化等技术支持问题。
• 检查支持仪表盘和系统健康状态，排查故障并推动解决，处理欺诈与滥用账户。
• 测试每周发布到预发布环境的新版本，把关发布，报告缺陷并维护自动化测试。
• 维护帮助文档和 AI 客服知识库，完善 AI 客服回复，主导每周团队会议。

任职要求

• 优秀的书面与口头沟通能力，能通过即时消息和视频与客户建立信任。
• 扎实的技术理解力，能排查 DNS、邮件配置等问题，熟悉 GitHub、GraphQL 等工具。
• 能独立工作，在压力下自主排序，无需详细指令即可完成任务。
• 工作时段需与美国东部及英国客户有重叠。

加分项

• 有邮件送达率与 LinkedIn 外联经验，熟悉 DKIM、SPF、Outlook/Gmail 配置。
• 有面向客户的工作经验，或能说明为何能胜任这个岗位。
• 具备基础数据能力，能从 Help Scout 或 MCP 拉取数据。

其他说明

合同类型全职或兼职可选，入职日期可协商；美国本地按 1099 独立承包。与创始人直接共事，节奏快、自主性强。

岗位职责

• 指导客户完成技术实施和平台配置，确保正确设置并快速实现价值
• 管理客户组合，主动识别风险并解决问题，提高客户留存率
• 帮助客户理解归因数据，将数据转化为可操作的业务决策

任职要求

• 5年以上客户成功经验，SaaS行业优先
• 熟悉Meta Ads、Google Ads、Shopify等营销电商平台
• 具备技术环境适应能力，能理解和排除跟踪脚本、集成等问题
• 出色的沟通和数据驱动解决问题的能力

加分项

• 有营销分析、广告跟踪或归因经验
• 熟悉HubSpot、Intercom等工具
• 了解像素、事件、API等跟踪概念

岗位职责

• 通过日语语音为Netflix日本客户提供账户、服务和技术支持
• 遵循Netflix支持流程和质量标准，使用在线系统和知识库解决问题
• 确保专业、友好、高效的客户体验，完成培训和质量评估
• 独立在家工作，与支持团队保持沟通

任职要求

• 流利或母语级别的日语口语能力
• 优秀的电话沟通技巧，能自信地通过语音支持客户
• 熟练使用在线系统和数字工具
• 稳定的网络连接和适合的家庭办公环境
• 能独立工作并遵循既定流程

加分项

• 有客户服务经验者优先

其他说明

培训期4周（2026年10月9日起，周一至周五日本时间13:00-17:00），之后按绩效计酬，时薪最高20美元，通过PayPal月结。此岗位为自由职业合同，需在Limitless平台注册并完成验证。

岗位职责

• 管理10-15个战略客户，作为API合作伙伴的主要技术联系人
• 支持技术评估，参与销售会议，演示API能力并解释集成方案
• 主导合作伙伴实施，将需求转化为清晰的集成计划并跟踪上线
• 直接排查问题，检查请求、响应、日志和认证问题

任职要求

• 4年以上面向客户的技术岗位经验，来自API优先或开发者工具公司
• 深入理解REST API、HTTP、JSON、认证、Webhook、分页和速率限制
• 熟练使用Postman或curl，能阅读日志并编写或修改JavaScript/Python代码示例
• 清晰的书面和口头英语能力

其他说明

面试流程包括初步电话、书面练习、技术实操和CEO终面。

岗位职责

• 为客户提供邮件送达率咨询和最佳实践指导
• 监控客户邮件送达性能，使用内部和第三方工具
• 解决邮件送达问题，与ISP和邮箱提供商合作
• 维护客户关系，确保客户满意度和留存

任职要求

• 学士学位或同等经验
• 2-4年邮件送达率咨询或支持经验
• 2年以上B2B客户面向经验，SaaS背景
• 熟悉邮件发送技术（IP、DNS、SMTP等）和反垃圾法律
• 熟练使用第三方送达率工具（如Validity Everest等）

加分项

• 有邮件营销、合规、推送通知或SMS软件经验

岗位职责

• 通过电话处理客户技术问题并提供解决方案
• 诊断和解决iOS、macOS、智能手机、平板或PC相关问题
• 使用多个系统实时研究并交付高效解决方案
• 与团队成员协作分享经验，达成团队目标

任职要求

• 有客户服务经验，如呼叫中心或技术支持环境
• 熟悉iOS、macOS、智能手机、平板或PC系统
• 具备较强的口头和书面沟通能力
• 能在压力下保持专业和冷静
• 自驱力强，具备有效的时间管理能力

其他说明

需配备专用安静工作空间、符合人体工学的办公桌、有线网络连接（最低20Mbps下载/10Mbps上传，不接受Wi-Fi）。

岗位职责

• 通过电话、邮件和聊天处理客户的产品问题、服务咨询和一般关切
• 持续更新产品知识，与管理和团队协作了解公司政策变化
• 在必要时将复杂问题升级给二级支持团队
• 提供优质的B2B客户服务，与客户建立专业且积极的关系

任职要求

• 至少1年B2B技术支持工作经验
• 熟练使用 Google Docs 和 MS Office 工具
• 出色的书面和口头沟通能力
• 能适应快节奏、高增长环境并独立工作
• 有保持高专业水准对待客户的经验

加分项

• 本科学位
• 有 Salesforce 经验
• 有 ServiceNow 经验

岗位职责

• 领导技术支持团队，处理Meta广告账户的高优先级问题
• 区分Meta API错误、用户操作失误和真实bug，提供解决方案
• 与广告团队协作，确保广告活动正常启动和预算正常消耗
• 利用AI工具优化支持流程，提升客户满意度

任职要求

• 有Meta广告投放经验，熟悉广告账户管理
• 熟悉Meta API和广告平台，能快速排查技术问题
• 优秀的沟通能力，能用英语流利交流（远程工作，需配合美国时区）
• 有技术支持或客户服务经验，能处理高压情况

加分项

• 有使用Intercom等支持工具的经验
• 有AI或SaaS产品支持经验

其他说明

全职远程，需配合美国时区工作，向CEO汇报

岗位职责

• 作为企业大客户的首要联系人，建立从开发者到高管的多层级关系
• 审查客户集成架构，排查API实现问题，并提供产品最佳实践建议
• 主导季度业务回顾，识别客户健康风险，协同技术、产品与工程团队解决问题
• 负责客户群收入与利润增长，制定并执行留存和扩展策略

任职要求

• 流利英语，且德语或法语流利
• 5年以上技术客户管理或客户成功经验，面向开发者产品或API
• 深入了解CPaaS或API平台，熟悉消息、语音、视频、验证等解决方案
• 熟悉REST API、webhooks、SDK及软件集成模式，能参与技术排查
• 有管理复杂企业客户并承担ARR增长责任的记录

加分项

• 有CPaaS厂商（如Twilio、Sinch等）直接工作经验
• 熟悉对话式AI、聊天机器人或全渠道互动策略
• 了解VoIP、SIP或WebRTC协议

其他说明

全球远程职位，办公地点不限；提供有竞争力的薪酬、医疗保险、养老金及弹性休假等福利。

岗位职责

• 管理专业支持团队，包括技能发展和绩效管理
• 确保所有客户案例在SLA内得到专业响应
• 作为客户升级联系人，确保升级问题得到妥善处理
• 招聘、培养和培训支持团队以满足业务需求

任职要求

• 具备Linux命令行深度使用经验（支持、开发、实施）
• 有领导经验，最好有团队管理经验
• 在压力下保持自信，有高客户导向的过往记录
• 英语流利，具备出色的沟通能力
• 有Linux桌面、OpenStack、公有云或虚拟化技术经验或知识

加分项

• 掌握两种语言（英语为主要语言）
• 有开源项目贡献记录
• 有软件开发经验

其他说明

分布式工作环境，每年两次团队聚会，提供个人学习发展预算。

岗位职责

• 解决与Ubuntu、Kernel、Ceph、OpenStack、Kubernetes等开源软件相关的复杂客户问题
• 与Canonical的现场、支持和产品工程团队保持紧密合作
• 参与上游社区，开发错误修复、向后移植补丁并推动上游合并
• 审查其他工程师的代码，维护清晰的技术沟通

任职要求

• 优秀的学术背景，计算机科学、STEM或相关专业
• 有Linux和开源软件经验
• 至少熟悉Python、Go、C或C++中的一种
• 有学习陌生技术和深入排查问题的动力
• 愿意每年最多出差4次参加内部活动

加分项

• 熟悉Ubuntu Linux内核或用户空间
• 熟悉Kubernetes、OpenStack、Ceph等开源组件
• 有Debian打包或分布式系统经验

其他说明

远程工作，每年最多4次国际差旅（约10%工作时间）

岗位职责

• 远程提供技术支持，涵盖云、桌面、IoT等环境的疑难问题排查
• 通过电话、邮件和Web承接新案例，负责跟踪至解决
• 编写和维护知识库文章，发布技术通告
• 参与周末轮班，与全球团队协作

任职要求

• 本科及以上学历，计算机、信息系统等理工科专业优先
• 掌握Linux故障排查，能收集日志和堆栈
• 至少具备Linux管理、编程基础、网络、虚拟化/云中两项经验
• 英语书面及口语沟通流利
• 能接受每年两次国际出差，每次最长两周

加分项

• 有虚拟化环境支持经验（KVM、VirtualBox、VMware）
• 熟悉其他开源桌面技术
• 有开源项目、论坛或代码贡献经历

其他说明

全球远程岗位，团队每年线下聚会两次；入职前需通过背景调查。