最新大数据远程工作招聘信息
繁星数据是海外代理IP及人工智能数据基础设施服务商，专注为企业出海、AI大模型场景提供稳定可靠的数据服务，凭借极速响应、7×24小时丝滑体验在代理IP赛道积累了大量开发者与企业客户。现面向全网招募可居家办公的在线技术客服，无需线下到岗，期待细心负责的你加入我们的团队。
岗位职责
– 客户全链路服务：负责微信客户接待与需求沟通，助完成售后回访、问题跟进闭环，保障客户服务体验。
– 客户测试跟进与转化： 为意向客户开通测试账号，主动且贴心地跟进客户的测试进展；收集客户在测试中的反馈与诉求，协助提升客户满意度与最终转化率。
– 销售订单支持：处理客户报价、客户合同初稿等相关行政事务（资料整理、数据核对等）。
– 基础操作指导与答疑： 协助客户完成平台的基础设置操作，例如：指导客户如何添加 IP 白名单、如何查看账密认证信息、如何生成并复制 API 链接等。
– 技术问题初筛与工单流转： 成为客户与技术团队之间的桥梁。在客户遇到连接超时、访问拒绝等故障时，能够引导客 户提供报错截图或基础信息，对问题进行初步分类，并将复杂的技术故障准确、快速地升级流转给后端技术支持工程师。
– 服务体验优化： 收集并整理日常工作中的客户高频问题（FAQ），协助团队丰富和完善客服话术库及产品帮助文档。
任职要求
– 学历基础：本科及以上学历，能够熟练操作Word、Excel等Office常用办公软件，可快速完成数据统计与文档整理工作。
– 经验偏好：有客服、销售支持、行政相关岗位工作经验者优先，了解互联网基础概念、接触过SaaS类产品服务的候选人会重点考虑。
– 核心能力：具备良好的沟通表达能力，工作细致耐心、责任心强，能快速适配互联网行业快节奏的工作环境，多线程处理不同客户的需求。
– 工作时间：9:00-16:00，一周工作六天，全程线上完成工作内容无需线下到岗。
薪酬福利
– 全面薪酬体系：提供行业内具备竞争力的基础薪资，额外设置绩效奖金、年终奖金，让你和公司共享业务发展成果。
– 灵活假期安排：可正常享受国家法定节假日、带薪年假等常规假期，针对岗位执行的单休制度，公司同步提供对应的薪资补偿或调休方案，充分保障员工权益。
如何申请
主要工作内容：
- 进行数据产品需求调研收集分析并能与业务处室及项目小组沟通，确认项目实现效果以达到最终交付目的；
- 负责数据产品的规划、设计及方案撰写、原型设计、需求文档、立项建议书等。
- 协同相关数据采集工作，参与数据质量分析及相商解决方案等
- 根据业务特性和需求，设计相关数据运营或专题分析内容以及指标等；
- 参与相关项目开发进度管理和开发成果改进管理，把关项目成效；
要求：
- 计算机相关专业本科以上，至少2年以上实际项目开发经验，具备1年以上数据产品经理经验，具有政务大数据、医疗大数据经验者优先；
- 具有BI或报表统计、或类似相关数据加工处理项目经验，熟悉Oracle、MySql、Mssql等常用关系型数据库产品以及一些ETL、BI工具；
- 有思想，热爱数据工作，能够钻研学习，工作细心；
- 具备技术沟通能力，能够理解业务需求与数据对接需求；
- 工作态度端正，具有责任心，能够自我管理，可以接受远程办公或部分时间段驻场，工作自觉性高，如果业务能力强也可以不用驻场，全部远程工作。
待遇:
签定劳动合同，办理社保公积金，带薪年假，节日奖、年终奖等完全等同于全职工作待遇；灵活办公，地点和场所不受限制根据自己情况制定；
