职位描述
岗位职责
- 向客户解释账单和索赔流程,准确响应升级的账单查询
- 处理复杂查询,包括调查和同理心沟通
- 与内部团队协作,参与流程改进项目
- 充当做账和索赔主题专家,提供培训支持
任职要求
- 2年以上健康保险索赔或支持环境经验
- 熟悉行为健康术语(如CPT代码)和保险福利
- 了解PHI和HIPAA合规要求
- 熟悉支付方门户和第三方医疗清算所
加分项
- 在提供商办公室或健康保险公司的工作经验
- 熟悉Zendesk、Atlassian (Jira, Confluence)
其他说明
远程职位,基于美国东部时间工作