职位描述
岗位职责
- 管理5-10家战略企业客户,主导从售前到交付、续约与扩张的完整业务关系。
- 制定并执行账户增长策略,识别增购与扩张机会,推动收入与留存。
- 领导续约与商业谈判,与高层及采购团队建立信任与长期合作。
- 作为高级升级节点快速解决问题,与项目经理协作确保交付质量。
任职要求
- 5-10年以上创意、营销或数字领域的客户管理或客户服务经验。
- 具备管理并增长企业级或高价值全球客户的成功业绩。
- 3-5年以上客户管理领导经验,如高级客户经理、集团客户经理等。
- 具备商业头脑,能对收入、留存与增长目标负责。
- 熟悉企业、SaaS、D2C或B2B客户,能管理高级利益相关者。
其他说明
完全远程,团队跨60多个国家、13个时区协作。