新加坡金鹰国际集团

官网

新加坡金鹰国际集团最新远程工作招聘信息

一、基础信息

岗位名称:粤语/英语网络客服专员
年龄要求:18-35周岁(沟通表达清晰,最好会粤语)
 

二、核心任职要求

硬性条件

语言能力:
粤语流利(母语水平,服务香港客户必备)
英语熟练(香港岗位需处理国际客户咨询,CET-4以上优先)
 
学历背景:
大专及以上学历(优秀者可放宽至中专/高中)
 
技能要求:
打字速度≥50字/分钟,熟练操作Office、客服系统
具备基础网络知识,能处理订单跟踪、商品信息维护
 
软性素质
沟通能力:
表达清晰,具备同理心,能灵活处理客户投诉
 
抗压能力:
适应轮班制(香港部分岗24小时排班),高效处理多任务
 
 
三、岗位职责
客户服务:
解答线上咨询,处理订单异常及售后问题(香港打车软件/电商平台)
 
关系维护:
通过电话/APP跟进客户需求,提升满意度与复购率
 
流程优化:
准确录入客户信息,升级高风险个案,降低投诉率
 
四、薪酬福利
地区 薪资结构 福利亮点
月薪 HK$14,000 、每月6天假
 
共通福利:
签订正规劳动合同(香港岗提供 24个月合约)
团建活动(BBQ/密室逃脱/香港节日聚餐)
 
五、应聘方式
简历投递:注明“应聘地区+语言能力”至企业邮箱
面试安排:需通过粤语电话测试及情景模拟

如何申请