长沙黑帆科技有限公司

我们正在寻找一位技术客服，负责支持广告客户在系统使用过程中的技术操作与问题解答。你将作为一线支持人员，与客户直接沟通，确保其顺利完成广告配置与投放操作，提升平台使用体验。

作为团队的一员，你也将协助产品和运营团队收集客户反馈，参与流程优化，推动产品持续迭代。

【工作职责】

• 解答客户在广告平台使用过程中的技术类问题（如页面配置、数据校验等）

• 指导客户进行广告内容提交、基础页面搭建与修改

• 协助处理系统操作流程中的异常情况或BUG反馈

• 将客户的常见问题形成FAQ文档或操作手册

• 跟进客户反馈，与产品/技术团队对接，推动问题闭环处理

【任职要求】

• 熟练使用网页工具，具备良好的软件操作习惯

• 熟悉广告投放流程或曾使用广告平台（如腾讯广告、巨量引擎等）优先

• 能操作基础H5页面制作工具、表单工具、图文排版工具等加分

• 逻辑清晰，沟通能力强，具备良好的服务意识和团队合作能力

• 有责任心，抗压能力强，愿意在客户支持领域长期发展

工作职责：

1. 负责产品平台系统的研发工作，主导产品系统及技术改造类项目的系统分析与设计，承担核心功能代码编写，开发与维护系统公用核心模块；
2. 进行实时监控系统研发、行情监控功能模块开发；
3. 参与项目的需求分析、需求管理；负责相关需求的功能设计、开发，单元测试、调试，上线等工作；
4. 协作横向团队，确保系统架构内外设计合理，保障项目质量与进度。

岗位要求：

1. 扎实的后端基础知识，精通golang，相关工作经验至少5年以上;
2. 独立或带领团队完成相关golang项目开发；
3. 广告优化与投放领域相关行业，及工作经历
4. 精通 GRPC gateway 微服务架构设计。
5. 熟悉Linux，对服务器性能优化有深刻了解，有高并发项目经验优先;
6. 精通MySQL，能写出高性能SQL及分析性能瓶颈，熟悉数据库表的设计;
7. 熟练运用Redis、MYSQL、KAFKA等框架技术;
8. 熟悉分布式系统，Elasticsearch，ClickHouse, Ksqldb 者优先；
9. 热爱钻研，有责任心、不浮不躁、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

【职位描述】

我们正在寻找一位技术客服，负责支持广告客户在系统使用过程中的技术操作与问题解答。你将作为一线支持人员，与客户直接沟通，确保其顺利完成广告配置与投放操作，提升平台使用体验。

作为团队的一员，你也将协助产品和运营团队收集客户反馈，参与流程优化，推动产品持续迭代。

【工作职责】

• 解答客户在广告平台使用过程中的技术类问题（如页面配置、数据校验等）

• 指导客户进行广告内容提交、基础页面搭建与修改

• 协助处理系统操作流程中的异常情况或BUG反馈

• 将客户的常见问题形成FAQ文档或操作手册

• 跟进客户反馈，与产品/技术团队对接，推动问题闭环处理

【任职要求】

• 熟练使用网页工具，具备良好的软件操作习惯

• 熟悉广告投放流程或曾使用广告平台（如腾讯广告、巨量引擎等）优先

• 能操作基础H5页面制作工具、表单工具、图文排版工具等加分

• 逻辑清晰，沟通能力强，具备良好的服务意识和团队合作能力

• 有责任心，抗压能力强，愿意在客户支持领域长期发展