职位描述
1. 能使用流利的英语优先
2. 熟知审核原则/了解游戏知识/精通游戏玩法
3.能够在工作中与外部部门进行有效沟通
4.具备2年相关领域的经验
5.服从公司安排,对待工作有热情,有责任感
6.负责数据产品的需求调研、日常维护、数据分析等工作
7.对业务数据进行深入挖掘、开发风险和市场等方面的统计预测模型
8.基于数据分析,对业务问题深入分析并提供分析报告,完善风险防范机制
9.配合直属上级进行事故调查,风控项目规划与执行,事故统计分析,风控方案撰写
10.整理和分析过往事故,运营数据,持续改进风险防范机制
11.拥有线上博彩或相关行业2年以上客服经验,熟悉平台操作、会员咨询、投诉处理流程。
12. 具备带领客服团队的能力,能安排排班、监控绩效、培训新人,并推动团队效率与服务质量提升。
13. 能够应对复杂会员问题或突发状况,处理高压情境,协调与技术、风控、运营等部门的沟通。