职位描述
岗位职责
- 通过工单、聊天、邮件和远程会话提供 Tier 1 和 Tier 2 支持
- 管理用户生命周期流程(入职、离职、访问请求、角色变更)
- 支持并管理 Microsoft 365、Slack、Zoom、1Password 等 SaaS 平台
- 开发脚本、自动化及工作流改进,减少手动操作并提升效率
任职要求
- 3年以上 IT 支持、服务台或终端用户计算经验
- 熟悉 macOS 和 Windows 环境
- 掌握 Microsoft 365、Teams、Slack、Zoom 的使用与维护
- 了解 Okta、Entra ID、SSO、MFA 等身份与访问管理概念
- 具备 PowerShell、Bash、Python 或类似工具的脚本或自动化经验
加分项
- 有 Okta、Entra ID、Intune 或 Iru 管理经验
- 有 Workato 或工作流自动化平台经验
- 持有 ITIL、Okta、Microsoft、Apple 或安全相关认证
其他说明
远程全职岗位,薪资范围为 $73,577.25 – $103,913.30 美元/年,具体根据地点和经验确定。