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我正在寻找一位能够协助跨境业务调研、资源寻找和沟通协调的人。

业务主要方向是帮助中国企业拓展海外市场，尤其是北美和拉美市场。主要工作是寻找、比较并沟通各类服务商、供应商、机构、自由职业者和合作伙伴。

【核心职责】

● 服务商调研

寻找能够提供企业出海相关服务的中国公司和团队，例如网站建设、品牌策划与设计、社交媒体、内容创作、广告投放、KOL/达人营销、物流、公司注册及其他商业服务。

● 服务商对比

根据服务内容、价格、沟通情况、交付流程及适合的客户类型，对不同服务商进行比较。

● 供应商和产品调研

根据需要协助寻找中国供应商，并收集产品价格、MOQ、样品、证书、包装和运输条款等基本信息。

● 信息整理

将调研结果、联系方式、回复内容、信息来源链接和跟进状态清晰整理到表格中。

● 业务协调

随着合作深入，协助与服务商、供应商和潜在客户沟通，帮助确认需求、介绍服务内容，并跟进项目进展。

【核心要求】

● 较强的线上信息搜索能力

● 能够用表格清晰整理信息

● 能够通过微信、邮件或其他渠道联系公司

● 有市场调研、供应商调研、商务运营、采购/寻源、电商、机构或服务商工作、BD支持等相关经验

【加分项】

● 具备英语能力，尤其是能够调研海外服务商

● 有跨境业务、海外营销、电商或中国企业出海相关经验

● 有使用AI工具的经验

● 能够参与会议、与客户沟通，或在商务活动中介绍服务

【合作方式与薪酬】

本职位为全远程工作。理想情况下，希望能进行至少3至6个月的全职合作。如果合作顺利，也可以长期合作。

薪酬根据经验面议。

【关于我和业务】

我是 Matthew（叶咏恒），有加拿大和墨西哥背景，能够使用英语、西班牙语和中文进行工作，并曾在亚洲多个国家生活和工作。

我目前正在发展一项跨境业务，主要帮助中国企业拓展北美和拉美市场，并整合国内外服务商、供应商和合作伙伴资源。现阶段的重点是建立可靠的服务商资源库，并逐步完善公司的服务体系。

繁星数据是海外代理IP及人工智能数据基础设施服务商，专注为企业出海、AI大模型场景提供稳定可靠的数据服务，凭借极速响应、7×24小时丝滑体验在代理IP赛道积累了大量开发者与企业客户。现面向全网招募可居家办公的在线技术客服，无需线下到岗，期待细心负责的你加入我们的团队。

岗位职责

– 客户全链路服务：负责微信客户接待与需求沟通，助完成售后回访、问题跟进闭环，保障客户服务体验。
– 客户测试跟进与转化： 为意向客户开通测试账号，主动且贴心地跟进客户的测试进展；收集客户在测试中的反馈与诉求，协助提升客户满意度与最终转化率。
– 销售订单支持：处理客户报价、客户合同初稿等相关行政事务（资料整理、数据核对等）。
– 基础操作指导与答疑： 协助客户完成平台的基础设置操作，例如：指导客户如何添加 IP 白名单、如何查看账密认证信息、如何生成并复制 API 链接等。
– 技术问题初筛与工单流转： 成为客户与技术团队之间的桥梁。在客户遇到连接超时、访问拒绝等故障时，能够引导客 户提供报错截图或基础信息，对问题进行初步分类，并将复杂的技术故障准确、快速地升级流转给后端技术支持工程师。
– 服务体验优化： 收集并整理日常工作中的客户高频问题（FAQ），协助团队丰富和完善客服话术库及产品帮助文档。

任职要求

– 学历基础：本科及以上学历，能够熟练操作Word、Excel等Office常用办公软件，可快速完成数据统计与文档整理工作。
– 经验偏好：有客服、销售支持、行政相关岗位工作经验者优先，了解互联网基础概念、接触过SaaS类产品服务的候选人会重点考虑。
– 核心能力：具备良好的沟通表达能力，工作细致耐心、责任心强，能快速适配互联网行业快节奏的工作环境，多线程处理不同客户的需求。
– 工作时间：9:00-16:00，一周工作六天，全程线上完成工作内容无需线下到岗。

薪酬福利

– 全面薪酬体系：提供行业内具备竞争力的基础薪资，额外设置绩效奖金、年终奖金，让你和公司共享业务发展成果。
– 灵活假期安排：可正常享受国家法定节假日、带薪年假等常规假期，针对岗位执行的单休制度，公司同步提供对应的薪资补偿或调休方案，充分保障员工权益。