我们是一家从事中越跨境物流业务的团队，现招聘一名有相关经验的远程关务客服 / 单证协调人员。
这个岗位不是专业报关员岗位，不要求独立判断 HS Code、税率、监管条件，也不要求本人承担正式报关责任。主要工作是负责客户与合作报关行之间的资料、进度、异常和费用协调。
【主要工作内容】
1. 接收客户提供的报关、清关相关资料，并检查资料是否齐全。
2. 按要求将资料整理后提交给合作报关行。
3. 报关行需要补充资料时，及时联系客户并持续跟进，直到资料完整。
4. 跟踪每票货物的处理状态：待提交、待补资料、报关处理中、异常处理中、已完成。
5. 将报关行反馈的信息准确整理后回复客户。
6. 负责异常问题的持续跟踪，不能只转发消息，需要跟到事情关闭。
7. 登记每票业务的相关费用：客户收费、报关行成本、已付款 / 未付款、其他相关费用。
8. 做好日常业务台账及月底对账。
9. 根据公司要求更新表格或系统中的业务状态。
【经验要求】
必须有至少1年相关实际工作经验，不接受完全没有相关经验的小白。
有以下任一经验均可：
• 国际货代客服 / 操作
• 跨境物流客服 / 操作
• 报关行客服 / 单证 / 跟单
• 进出口贸易单证
• 关务助理
• 中越物流相关岗位
• 做过报关资料整理、清关进度跟踪、客户异常协调、费用登记或对账
不要求必须有报关证。
【我们更看重这些能力】
• 做事细心，不容易漏资料、漏进度、漏费用。
• 有责任心，事情会持续跟到有结果。
• 沟通清楚，不会把客户和报关行的信息传错。
• 会使用 Excel、表格或类似办公工具。
• 有基本数字敏感度，能做费用登记和对账。
• 能同时跟进多票业务，不容易混乱。
• 遇到问题知道先整理情况，再反馈，而不是直接把问题丢回来。
• 能长期稳定兼职。
【工作时间】
远程工作，具体在线时间和工作安排可协商。
但需要保证在正常工作时间内能够及时处理客户和报关行的消息，不能长期失联。
【薪资】
2500–3500元/月，综合相关工作经验、能否独立接手工作、实际业务量、工作稳定性和准确率确定。
【面试方式】
简历只是第一步。我们会安排一个简单的实际工作测试，例如提供几票模拟业务资料，请你整理：
• 哪票缺什么资料
• 当前是什么状态
• 下一步应该跟谁
• 哪些费用需要登记
• 客户应该怎么回复
• 哪些事情需要继续追踪
主要看你是否真正做过类似工作，以及做事是否细致、有条理。
【适合的人】
如果你以前做过货代、物流、报关行、单证、进出口跟单，想找一份长期稳定的远程兼职，并且希望工作内容明确、不需要自己开发客户，这个岗位比较合适。
【不适合的人】
• 完全没有任何相关经验
• 只做过普通文员
• 经常漏消息、漏事情
• 不擅长表格和数字
• 不能稳定在线
• 只想找短期过渡工作
岗位性质：长期远程兼职
薪资：2500–3500元/月，具体根据经验和实际工作量确定。
