岗位职责
- 通过远程会话、工单和实时对话直接与客户合作,解决技术障碍
- 与内部工程团队和区域同行协作,连接代码修复与客户满意度
- 管理支持案例,确保承诺兑现并透明沟通客户期望
- 撰写和维护知识库文章,分享经验以提升开源社区
任职要求
- 出色的书面和口头英语能力,能清晰传达技术复杂性
- 本科技术学位或同等经历,高中和大学学业成绩优异
- 具备Linux系统支持实践经验,熟悉虚拟化、容器、存储或网络技术中的至少三项
- 强大的故障排除思维,能分析堆栈跟踪或日志并引导客户解决问题
- 基本编程逻辑,能解析代码并与工程团队协作
其他说明
全球远程岗位,每年两次团队线下聚会,提供个人学习发展预算2000美元/年